پریسا سجادی- اگر می خواهید یک میزبان حرفه ای باشید
- مهمان ها برای رزرو اقامتگاه شما سر و دست بشکنند
- تا چند ماه بعد اقامتگاه شما رزرو شده باشد
- درآمد خوبی از اجاره اقامتگاه به دست بیاورید…
این نوشته را تا انتها بخوانید.
مهمانی که از شما و اقامتگاه شما راضی است و خاطره ای خوش دارد مثل یک تبلیغاتچی قوی برای شما کار می کند.
چطور؟
- هم مشتری پر و پر قرص شما می شود.
- هم به دیگران توصیه می کند که به اقامتگاه شما بیایند.
مهمانانی که با خاطره‌ای شیرین اقامتگاه شما را ترک می کنند، رضایت خاطرشان را در بخش ثبت نظرات سایت می گذارند و اینجا جایی است که سایر مشتریان نیز آن را می خوانند و شما را به عنوان میزبانی شایسته می شناسند و انتخاب می کنند..
ضمن اینکه با افزایش رضایت مشتری‌ها ستاره‌های شما به عنوان میزبانی محترم و خوش برخورد بیشتر، تعداد رزروها بالاتر و جایگاه میزبانی شما درخشان‌تر می شود.
چطور می شود که یک میزبان عالی و پر ستاره شد؟
در ادامه ما به این سوال پاسخ می دهیم:
سه اصل که برای جلب رضایت مهمانان اهمیت زیادی دارد و نظرشان را تغییر می دهد:
- پاسخگویی و در دسترس بودن میزبان
- برخورد دوستانه و محترمانه
- نظافت اقامتگاه
پاسخگویی
- اولین کاری که نشان می دهد شما یک میزبان پاسخگو هستید و می شود رویتان حساب باز کرد این است که:
زمانی که مهمان اقامتگاه شما را می‌پسندد و درخواست رزرو خود را روی سایت ثبت می‌کند، در اولین فرصت به درخواست رزرو پاسخ بدهید.
نکته مهم: تقویم رزرو اقامتگاه‌تان را همیشه به روز نگه دارید که اشتباهی در روند رزرو پیش نیاید.
- در طول مدت اقامت مهمان در دسترس باشید که اگر مهمان سوال یا درخواستی داشت دنبال شما نگردد، معطل و سرگردان نشود.
مثلا ممکن است مهمان در اقامتگاه برای استفاده از وسیله ای نیاز به راهنمایی شما داشته باشد.
برخورد دوستانه و محترمانه
- بعد از قطعی شدن رزرو، یک رفتار دوست داشتنی و آرامش بخش برای مهمان شما این است که با او تماس بگیرید و درباره قطعی بودن رزرو و اینکه فضا برایشان مهیاست و شما در تاریخ مقرر منتظر رسیدن مهمان هستید، اطمینان خاطر بدهید.
- این کار رفتاری دوستانه و نشاندهنده خوش برخوردی شماست.
- یادتان باشد که مهمان شما در مسیری تازه و فضایی غریبه در شهر شما قرار می‌گیرد و بهتر است که شما نقش راهنمای سفر را هم بازی کنید و اطلاعات لازم را در اختیارش بگذارید که احساس غربت نکند و رفتار دوستانه شما او را تحت تاثیر قرار دهد.
مثلا اینکه به او بگویید:
- از چه مسیری به شهر و اقامتگاه بیاید.
- از کدام فروشگاه خرید کند.
- به کدام رستوران برود.
- چه سوغاتی بخرد.
- از کجا سوغاتی بخرد.
- مراکز گردشی و تفریحی را به مهمان معرفی کنید و…
- همچنین می توانید این اطلاعات مفید را به همراه نکات ضروری درباره نحوه صحیح استفاده از تجهیزات اقامتگاه را روی یک برگه شکیل پرینت کنید و در جایی قرار بدهید که مهمان ببیند. البته توصیه میشود اینگونه یادداشت ها را بر در و دیوار اقامتگاه نچسبانید بلکه بصورت یک دفترچه راهنما چاچ کرده و در دسترس میهمان قرار دهید.
- به پرسش‌های مهمان با صبر و حوصله پاسخ بدهید.
نظافت اقامتگاه
- یک میزبان حرفه‌ای و پنج ستاره فضای اقامتگاه را برای هر بار ورود مهمان کاملا مطابق با عکس هایی که روی سایت گذاشته و اطلاعاتی که در شرح اقامتگاه هست آماده می‌کند.
- در زمان ورود مهمان جدید هیچ اثری از اقامت مهمان قبلی نباید در فضا باقی مانده باشد.
- برای این موضوع بعد از خروج مهمان قبلی و قبل از ورود مهمان جدید حتما باید اقامتگاه را کاملا نظافت کنید.
- در فضای اقامتگاه هیچ نوع زباله، گرد و غبار و آلودگی از اقامت مهمان قبلی نباید باقی بماند.
- اگر وسیله‌ای در اقامتگاه نیاز به تعمیر دارد حتما قبل از ورود مهمان قبلی باید مشکلش حل بشود.
- تمامی لامپ ها را کنترل کنید و لامپ های سالم را با سوخته ها جایگزین کنید.
- وسایل بهداشتی مثل صابون، شامپو و مایع ظرفشویی را شارژکنید.
- قبل از ورود میهمان جدید شما باید ملحفه و روبالشی ها را تعویض کنید.
- قرار دادن حوله و ملحفه و روبالشی یک بار مصرف انتخاب بهتری است.
نکته مهم: بخشی از درآمد شما از اجاره باید صرف آماده سازی و نظافت آن شود.
یک سری کارهای کوچک برخورد شما و فضای اقامتگاه شما را در نظر مهمان گرم و دوست داشتنی می کند.
مثل:
- در صورتی که موقع ورود مهمان در اقامتگاه حضور دارید، با روی خوش و لبخند به پیشواز مهمان بروید.
- یک پذیرایی ساده با چای یا نوشیدنی خنک در هنگام ورود مهمان، برخورد دوستانه و محترمانه شما را به مهمان نشان می‌دهد.
- روشن کردن چراغ‌های خانه که نشان می‌دهد میزبان فضا را برای حضور مهمان آماده کرده حس خوبی از مهمان نوازی شما به مهمان می دهد.
- قرار دادن یک ظرف میوه یا شیرینی روی میز یا درون یخچال مهربانی و مهمان نوازی شما را می رساند.
- استفاده از وسایل زینتی مثل قاب عکس، تابلو، گلدان و البته وسایل تزئینی از جنس صنایع دستی منطقه ای که اقامتگاه در آن قرار دارد، حال و هوای صمیمی و خوشایندی در فضای اقامتگاه شما به وجود می آورد.
- نورپردازی در فضای خانه تاثیر زیادی روی گرم کردن فضای اقامتگاه دارد.
فراتر از ستاره‌ها
اگر میزبانی از اقامتگاه برای شما یک شغل هیجان انگیز و مسیری برای پیشرفت است، می توانید با یکی سری امکانات خاص و یا پیشنهادهای جذاب به مهمان دنیای تازه ای بیافرینید.
– مثل:
- آماده کردن اقامتگاه براساس نوع مهمان و مناسبت سفر یک روش برای حرفه‌ای و خاص نشان دادن روش میزبانی شماست.
- اگر مهمان شما یک زوج هستند که برای سفر ماه عسل اقامتگاه شما را انتخاب کرده‌اند، با چیدن دکوراسیونی رومانتیک و عاشقانه هم سفر این زوج را خاطره انگیز کنید و هم از خودتان یک میزبان استثنایی بسازید.
- اگر اقامتگاه شما فضایی برای سفر نسل جوان است با قرار دادن امکانات تفریحی مثل بازی‌های فکری، فوتبال دستی و از این دست امکانات به جذابیت‌های فضای اقامتگاه اضافه کنید.
- اگر در حوالی اقامتگاه شما امکانی جذاب برای مسافران هست، مثل ماهیگیری یا جنگل نوردی، چیدن میوه از درختان، تماشای حیوانات مزرعه، اسب سواری، بازدید از یک مکان خاص و یا هر امکان جذاب دیگری، می‌توانید این امکانات را به مهمان معرفی کنید و یا حتی آنها را در استفاده از این امکانات راهنمایی و همراهی کنید.
داشتن خلاقیت در میزبانی و مهمان نوازی شما را به یک میزبان فوق العاده و پر طرفدار با درآمد و ارتباطات زیاد تبدیل می کند.
سلام به جاجیگای عزیز
تبریک بگم به مطالب کارشناس گرامی که کاملا بشر دوستانه بود و بنده هم علی رقم تایید عشق ، دوست دارم بگم ؛
دل دادم وفا کردم خدا داند که خطا کردم
۲۰ سال تو این کارم ، در ایجاد شعور و فرهنگ علاوه بر میزبان لازم است با آموزش گردشگر ، گردشگران حرفه ای داشت تا فعل صدمه نباشد تا نباشد زخم و درد من و او .
گاهی بعضی از میهمانان انگار اگر یکی دوشب اجاره کردند صاحب اختیار در خراب کردن و تغییر همه چیز هستند .
یه چیز هم باید دانست که هر چیزی حتی هتل یک منحنی عمر دارد اگر پیر و شکسته شد برای دوباره جوان کردنش چند برابر درآمد سالیانه پرداخت درآمد سالیانه ای که در کشورهای دیگر باهاش هتل دیگر میسازند ولی در ایران بخش خصوصی فقط دست گدایی دراز نیست . اما هتل های غیر خصوصی ای هستند که هر روز خدا درآمد دارن و وام پیشخور میکنن رانت میهمان دارن .
بسیار عالی سپاس بابت به اشتراک گذاشتن این دست مقالات مفید
با سلام و عرض ارادت
از راهنمایی های سایت جایگاه سپاسگزارم به نکاتی ارزنده اشاره شده در میزبانی از جمله اینکه در برخورد اولیه مهمان احساس غربت نکند و اینکه برای مهمان محیطی آرام بخش فراهم کنیم واز همه مهمتر امنیت است که بایستی میزبان برای مهمانان فراهم کند. سپاس فراوان
سلام بسیار آموزنده و کاربردی بود . در قسمت پرینت گرفتن دفترچه راهنما به جای چاپ کردن به اشتباه تایپ شده (چاچ)
مطالب مرتبط و عالی بود
باسلام و تشکر فراوان از پرسنل محترم جاجیگاه، امیدوارم روزی برسه بتونیم ازنزدیک همدیگه رو ملاقات کنیم و درخدمت باشم.
سلام و درود
سپاس از مطالبی که در اختیار میزبانان گذاشتید و سپاس از مدیریت و پرسنل سایت جاجیگا
امیدوارم بتوانیم یک مشارکت دوسر سود که نه سه جانبه سود هم از جانب شما و هم از جانب میزبان و هم از جانب مهمان صورت پذیرد
مفید و کاربردی بود،ممنونم
سلام و درود سپاس از مطالبی ک در اختیار گذاشتید و سپاس از مدیریت و پرسنل سایت جاجیگا
با سلام
تمام مواردی کارشناس محترم جاجیگاه مطرح کردند بنده عملا انجام دادم و نتیجه آن را گرفتم بله یک میزبان حرفه ای باید تمام موارد ریز و درشت را برای مهمان انجام بدهد
با سلام و عرض ادب و تشکر بابت مطالب عالی شما
من علیرغم اینکه خیلی از موارد را میدونستم ولی دیدم یکسری نکات ریز و جالب و جذاب را شما اشاره کردید که برام واقعا آموزنده بود
تشکر بابت مطالب زیبا و بجا
بسیار عالی بودن مطالبی که اشاره کردین
مطالبتون عالی بود،سپاس
بسیار عالی بود استفاده کردیم، ممنون
واقعا مطالب مفید و کاربردی بود، سپاس از شما
نکات بسیار عالی و کلیدی ممنون
بسیار نکات مهم و مفیدی بودند
بسیار نکات عالی و مفید بودند،سپاس از شما 🌹🙏
سلام
مطالب بسیار ارزشمند وکاربردی هست
مطالب کاملاً مفید و عالی بود
بسیار عالی بود
درود برشما
سپاس از مطالب مفید تون
عالی بود، سپاس
بسیار عالی وتکمیل
عالی بود
بله دقیقا درسته پیشواز رفتن وخوشرویی وخوشامد گویی ودردست بودن وموقع تحویل باز هم خوشرویی وبدرقه کردن مهمان وآرزوی سفری خوش گفتن مهمان به نتیجه مطلوب می‌رسد وخوشحال از اقامتگاه میرود
با درود.مطلب مفیدی بود.تجربه به من ثابت کرده که برخورد مناسب با مهمان و نظافت اقامتگاه از مهمترین ویژگیهای یک میزبان موفق هست.
درود بر شما …
من فکر میکنم اصول درست رفتاری میزبانی در رفتار و برخورد تک تک افراد در سایت جاجیگا وجود داره و میشه خیلی راحت این روش رو پیاده کرد …
درود فراوان بر شما که عشق میدهید و با عشق کار میکنید 🌹🌹🌹
عالی عالی عالی…
سپاس و درود از این مطالب عالی. حتما سعی خواهیم کرد با توجه به این که جزو خانواده جاجیگا هستیم، میزبانی نمونه برای مهمان های عزیز شویم.
مطالب بسیار کاربردی با قابلیت اجرایی . تشکر از نگارش و سپاس از انتشار🌺🌺
توضیحات و راهنمایی ها بسیار کاربردی و ظریف است، خیلی ساده و در عین حال خیلی مهمه، خلاصه خیلی کامله ممنون
ممنون از شما که مطالب رو می‌خونین
بسیار عالی و کاربردی ممنون از راهنمایی و اشتراک گذاشتن تجربه های خوب وعالی
پیشنهاد های بسیار خوب و مقرون به صرفه ای بودن.به نظر ساده میان اما تاثیر زیادی دارن